Sida Advisory è alla ricerca di

Travel Agent - Customer Care Turismo

per azienda cliente che opera nel settore.

Le risorse saranno affiancate al team leader e si occuperanno dell’assistenza e della consulenza turistica ai clienti, gestendo telefonicamente l’organizzazione dell’esperienza di viaggio.

Principali attività:

• Accoglienza e assistenza, fornendo informazioni su luoghi di interesse, trasporti, eventi locali e servizi disponibili;

• Vendita di biglietti per zone turistiche esclusive, con pianificazione e gestione completa del soggiorno (trasporti, spettacoli, musei e attrazioni);

• Prenotazione di hotel, ristoranti, escursioni e servizi di trasporto;

• Consulenza personalizzata su itinerari, attività e esperienze locali;

• Gestione delle richieste dei clienti, risoluzione di problematiche o reclami;

• Promozione di pacchetti turistici, eventi e offerte speciali.
  

Requisiti:

• Esperienza nel customer care, preferibilmente nel settore turistico;

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Familiarità con la gestione di clienti B2B;

• Per profili più esperti, conoscenza di sistemi gestionali specifici del settore (Alpitour, Veratour, Amadeus);
• Diploma o Laurea.

Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali; organizzazione e orientamento al risultato; flessibilità, proattività e spirito di squadra; capacità di adattamento e condivisione dei valori aziendali.

Sede di Lavoro: Ancona